做不做！坐不做！选择做！悬着做！勤着做！负责做！

北京小郭机车

     最近店里的事比较多，一直没来看大家，确实过意不去，首先给大家陪个不是，其实我是很想念大家的，今晚力作到底，继续我的话题。
没有一件事是容易的，简单到吃饭，穿衣，我们可能觉得不是问题，小孩已开始学吃饭时掉的满地都是，他也长大了，还有一些残疾人吃饭有困难的，手脚不是很方便，但是她们还是想尽一切办法让自己独立，还有因为家里穷温饱问题没有解决的，那也要活下去。我个人认为这个问题不是饭的问题，也不是人的问题，是自己有没有想办法去做的问题，是态度问题，是不是在这个时间上停留的问题，如果你做了，至少你离她又近一步，如果你不做，那就是没有尽头的黑暗。
    做不做就是态度的问题，咱们自己做的是什么，首先要清楚。是什么？是服务，是在为客户服务，相应拿回自己应得报酬。如果你不做？哪来的报酬？我相信任何行业也不过如此，没有付出，先不要谈回报，只有自己付出以后，再回来谈回报，才是合理的。我相信这个大家应该是赞同的。
打个比方很低俗的，自己在店里闲着无事，吸着小烟，来一客户，车子抛锚了。老板我车坏了，给看一下吧。你来个不修，不修，有事呢！自己连看一下都没看，就来个不修，这就是做不做，既然自己选择不做，后面的你也应该想到的，是不是啊？
      坐不做和做不做是有区别的，坐不做是要向顾客讲明的，这里的坐，是指你在休息，或者在等人，或者有别的事，如果自己今天确实太累了，实在无力应酬，即使顾客上门那也要休息，还有就是自己生病了，再有或者一会你就要出去，不能为客户完成整个服务，再或者不能为顾客提供更好的服务，那我觉得这个时候你可以坐不做。
我每天早晨6点半起来要送孩子上学，下午4点要接孩子回家，每一天都会有顾客要等我，没到4点来活我就要先向顾客讲明，待会我要接孩子，如果你要是着急有事，可以先把车放在这里，待会我回来在为您检查修理，您看行吗？如果您要是不急，您就等我一会，我把孩子接回来，就为您安排，您看行吗？确实有急事的顾客一般都会选择把车放在这里留下电话，没有急事的就会选择等我回来在安排，或者明天我再来。我想人人都有自己的事情，不是不做，是不能很好的做，不能踏实的做，与其做不好不如先不做。这和做不做是有区别的。
       每一个人，每一件事，都可以选择做和不做，这叫有选择的做，我们是修车的，来个拖拉机我也要修，那不让人家笑话吗，自己可以选择自己的强项，把自己强项充分发挥就可以，如果是一知半解的，要适当为止，不要把事情搞砸。有的人自认为神通广大，什么事情都揽，最后结果让人家臭骂，瞎**搞。不值啊！这里还有一成意思，选择做，比如，今天店里很忙，大活很多，来一个有个小问题的，不影响车子使用，你可以和顾客讲明，今天比较忙，要不明天你再来，这也是选择做。但是千万不要这样选择做。
顾客上门来修车，你一看活小，不挣钱，您来个今天不行，明天再来吧，或者您干脆就这个修不了，没法修，你到别处看看吧，这就是问题了，顾客会明白的，您是嫌他活小，不愿意理人家，那大活你想她还会来吗？选择做不是不做，也不是坐不做，是要理性对待每一位顾客，不要因小失大，更不要胡乱选择分清自己的强项，委婉解决问题。
      悬着做这个比较好理解，明知道这样不行，自己也很清楚，最简单的例子，咱们修车的师傅都比较会看火花塞颜色，这个车明明冒着大蓝烟，自己却只为顾客更换火花塞，也为的强调火花塞好，试问？再好的火花塞也禁不住机油糊啊？明知道问题出在哪里却不为顾客解决，净想着火花塞挣钱的事，其实修理师傅悬着做的大有人在，油箱旁边电焊，电焊地线瞎搭，换缸不看机油，补胎不管钉子，调链条不看左右，等等太多啦！用一句台词可以说明，黎叔很生气，后果很严重。悬着做咱们就不要拉，顾客怕花钱不要紧，咱们自己要说明，向顾客解释，即使他不在你这里修理，至少他认为你是对的，不要为那些自己能办得到事却不办毁掉自己，您说呢？
      勤着做，每一个顾客都想看到你把他的爱车搞的干干净净，有隐患的问题及时告诉他，不要把自己抛在路上，每一位客人都想让自己体验到上帝的感觉，看到老板热情的招呼心里感觉您是在意他的，接到您慰问的电话他一定会再一次光顾你家，看到你辛勤的工作客人会不好意思讲价的，勤着做百利而无一害。改变一下自己，不需要费多大劲，收获是大大地。
      负责做就很多了，车子要修好，配件要搞好，价格要合理，服务要满意，社会问题要考虑，一个人要负责的太多啦！更何况咱们还是老板呢？
      其实我也有很多的感慨，大家都说现在摩托车行业不好做，这是事实，禁摩，限加油，车牌涨价，提高环保标准，都给摩托车民族工业带来巨大的打击，但是摩托车有他的优越性，首先是节油，减少污染，和汽车比他是小巫见大巫。其次，速度与激情，现在大家随便收一下摩托车视频就可以看到，再有就是便利，不堵车，既可以短途代步，又可以长途旅行，哪里都有加油站，电动可以吗？摩托车在国外是不受限制的，不知道国内搞什么名堂限摩，摩托车哪里得罪你们了，如果仅仅因为事故，那汽车可就厉害多了。不过前几天两会期间我又一次看到拉曙光，人大代表亲身体验，摩托车 公交车，地铁，最后摩托车获胜。有可能未来没多远摩托车又火了！

rock的力量

用心做才能走得更长远。只看利益是目光短浅的表现！
支持郭哥！