天猫卖家十一期间被骗子团伙骗走10万天猫保证金

五羊

导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。
双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。
我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。
以下为天猫受骗卖家原文
我们是天猫的一个卖家, 主营网羽用品, 由于十一期间公司所有员工都要去别处加班, 所以天猫店铺就没有客服, 并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。
没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！
而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。
我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。
我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。
根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。
以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。
我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？
十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？
我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了。


（张顺，李顺，张峰，张文，电话完全一样，，地址都是吉林四平市双辽市）

（这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物）

（广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话）

（地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音）

（4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样）

（地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话）


尤其是最后一个图片，各位听说过这些奇怪的国家吗？
海外 海外 恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？
海外 海外 加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？
海外 海外 瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？
海外 海外 加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？
相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？ 可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！

五羊

2013-10-15
佑伤的夏 (14:10:51):
爽不
佑伤的夏 (14:31:26):
好好谈谈
佑伤的夏 (14:33:43):
亏损了有超过8万吧
佑伤的夏 (14:33:47):
垃圾店铺 赶紧滚蛋
天大运动专营店 (14:50:13):
你是谁啊?
佑伤的夏 (14:50:37):
干掉你保证金的人
天大运动专营店 (14:51:26):
够狠, 你们为什么这样做?
佑伤的夏 (14:51:35):
赚钱啊
天大运动专营店 (14:52:11):
十一赚了多少了?
佑伤的夏 (14:52:23):
17万多 这才是我一个人的
佑伤的夏 (14:52:27):
还有好多人一起
天大运动专营店 (14:52:47):
你们是团队行动?
佑伤的夏 (14:53:01):
必须的
天大运动专营店 (14:53:45):
你一人就赚了17万, 够容易的
佑伤的夏 (14:54:01):
是的 商家下贱 必须搞死
天大运动专营店 (14:54:37):
商家怎么下贱了? 我们招你惹你了?
天大运动专营店 (14:59:24):
为什么要黑我们店?
佑伤的夏 (14:59:42):
要赚钱啊
佑伤的夏 (14:59:47):
我要买车买房
天大运动专营店 (15:00:04):
那也不能用这种非法手段啊
佑伤的夏 (15:00:33):
非法了吗？
佑伤的夏 (15:00:36):
这是合法的啊
佑伤的夏 (15:00:41):
依合同收取违约金
佑伤的夏 (15:00:46):
请问你及时发货了吗？
佑伤的夏 (15:01:36):
所以我们是正当合法的
天大运动专营店 (15:01:59):
你们付完款就立刻申请退货, 你不是故意的嘛
佑伤的夏 (15:02:05):
你没货啊
佑伤的夏 (15:02:13):
我们当然退款
天大运动专营店 (15:02:24):
谁说我们没货了?
佑伤的夏 (15:02:30):
你没发货啊
天大运动专营店 (15:03:06):
谁告诉你我们没有发货了?
佑伤的夏 (15:03:37):
你没发货啊
佑伤的夏 (15:03:41):
那你发货啊
佑伤的夏 (15:04:31):
我看你好好去学一下合同法和侵权责任法吧
天大运动专营店 (15:05:55):
你们真是聪明用在了歪门邪道上
佑伤的夏 (15:05:57):
我们是正义之士
佑伤的夏 (15:06:16):
我看你还是赶紧把店铺关闭掉
佑伤的夏 (15:06:22):
出来好好找份工作
天大运动专营店 (15:06:32):
打着正义的幌子骗取不义之财, 还好意思说
天大运动专营店 (15:07:41):
我就是饿死也不会干你们这种勾当的
佑伤的夏 (15:19:52):
那你真得会饿死了
天大运动专营店 (15:20:38):
还不见得
佑伤的夏 (15:21:10):
哈哈
佑伤的夏 (15:21:19):
那你有本事连续3天不上线看阿奎那
佑伤的夏 (15:21:21):
看看啊
佑伤的夏 (15:21:27):
我们把你剩下的钱全吃光
天大运动专营店 (15:23:35):
你们团队有多少人啊?
佑伤的夏 (15:23:44):
好多呢
天大运动专营店 (15:24:22):
好多是多少?几十?几百?几千?几万?
佑伤的夏 (15:25:51):
去你的支那猪 还敢给老子装b
佑伤的夏 (15:25:53):
滚去死吧
天大运动专营店 (15:27:53):
你先去死吧, 该千刀的骗子!!
天大运动专营店 (15:28:13):
骗得越多死得越快
佑伤的夏 (17:11:52):
哈哈
天大运动专营店 (17:12:55):
不义之财你觉得安心吗?
佑伤的夏 (17:15:33):
安心啊
佑伤的夏 (17:16:00):
这个是正当收入
佑伤的夏 (17:16:22):
你这个店铺怎么处理
佑伤的夏 (17:16:30):
是退出 还是补满保证金继续开
天大运动专营店 (17:16:48):
和你没关系吧

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tmall.com(天猫)延迟发货规则与实施细则

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫延迟发货定义
延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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天猫交易选择卖家缺货可赔付多少赔偿金？
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。
2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
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买家选择退款或者售后哪种情况下会产生赔付？
买家申请退货选择“缺货”和“未按约定时间发货”，申请售后维权选择“未按约定时间发货”，会产生赔付，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

赤峰苍狼机车

{:soso_e127:}  无孔不入，要给商家提个醒了。

假装伤心、

骗子真他妈下贱！

越野天涯

{:soso_e179:}

寻寻觅觅

这个正常 你开天猫 挂着东西人家就会买 你不发货 活该被骗！我们公司天猫也这样被骗了4000多 一个客户500 3天之内不发货就这样 ！放长假 直接全部下架！你开着天猫不天天盯着 还开他干嘛！

车迷哥哥

挺好玩的

ow242

既然开天猫了.   那就真得开着.  没办法.  要不然就把商品下架. 要是还处于上架状态. 那么就占用排列资源.  

其实这应该不算是天猫的一种缺陷.     因为如果真实的购买者. 进入分类选择了上架商品. 买了.结果没有发货. 那么扛骂的更多是天猫. 毕竟是B2C.而不是C2C.  买东西的人.会把天猫考虑成京东的.  不发货就是不行.   

所以.要不然就别嫌麻烦.下架商品.别占资源.要不然就派人值班.

子寒0121

支那猪？   日本狗日的孙子？     骗子  小偷 死全家去吧。

隐藏用户

也出现过同样的问题，已经给卖家还回去了，卖家居然免费给了我买的所有东西！